En el marco de la ronda de exposiciones de funcionarios por el proyecto de Presupuesto 2027, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad presentó este lunes su informe ante la Comisión de Presupuesto de la Legislatura porteña, presidida por el diputado Waldo Wolff (Vamos por Más).
La titular del organismo, María Rosa Muiños, acompañada por los integrantes de su gabinete, detalló los resultados de la gestión y las prioridades de trabajo y presupuestarias previstas para el próximo año.
Durante su exposición, Muiños destacó la importancia de estas instancias para jerarquizar el debate parlamentario y favorecer la circulación de información pública. También agradeció el apoyo recibido para continuar al frente del organismo durante un nuevo período. Entre los principales ejes de trabajo mencionó la atención a los vecinos, la modernización organizacional y tecnológica y el fortalecimiento de la capacidad de incidencia de la Defensoría, en cumplimiento de su misión constitucional de promover y proteger los derechos humanos.
En relación con la atención al público, informó que actualmente se reciben alrededor de 500 personas por día de manera presencial, un 50% más que el año anterior. Este incremento motivó la ampliación del horario de atención, que ahora se extiende de 9 a 16. Además, para 2027 está prevista una reforma integral de la planta baja de la sede central, ubicada en avenida Belgrano.
La titular del organismo también destacó el funcionamiento de los nueve puntos de atención territorial y señaló que durante 2026 se duplicaron los operativos en la vía pública. En materia de difusión y promoción de derechos, los talleres y cursos realizados en escuelas, clubes y centros de jubilados convocaron a más de 17.000 personas. Asimismo, mencionó los convenios de cooperación con distintos organismos y adelantó que para el próximo año se proyecta incorporar a la AGIP y sumar un punto digital del Gobierno de la Ciudad.
Otro de los aspectos abordados fue el proceso de modernización de la Defensoría, que incluye avances en la despapelización, el desarrollo de herramientas tecnológicas propias y la incorporación de inteligencia artificial. Sobre este último punto, informó que se realizó un diagnóstico acerca de sus posibles aplicaciones en conjunto con la Universidad de Buenos Aires (UBA).
En el plano de la capacitación, Muiños indicó que se dictaron más de 85 cursos y jornadas, con la participación de más de 1.800 personas. De cara a 2027, uno de los proyectos previstos es la inauguración de la Escuela de Derechos, una iniciativa orientada a ampliar las instancias de formación y difusión en la materia.
Por último, se anunció que entre el 4 y el 6 de noviembre la Defensoría del Pueblo de la Ciudad será sede de la 31ª Asamblea y el 30º Congreso de la Federación Iberoamericana del Ombudsman, un encuentro que reunirá a representantes de organismos de defensa de los derechos ciudadanos de distintos países de la región.
